Storytelling
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Au CE1, j'avais un instituteur génial.
Il passait son temps à raconter des anecdotes.
J’adorais parce que pendant ce temps-là, j'avais l'impression de ne pas travailler.
23 ans plus tard, j'ai oublié ses leçons mais je n'ai jamais oublié certaines de ses histoires.
Les histoires sont captivantes, puissantes et lucratives.
Ce n’est pas pour rien que l'industrie du cinéma a fait 25,9$ milliards en 2022.
Le problème ?
À l'école, on apprend parfois des compétences inutiles au quotidien, comme se servir d'un compas.
Mais rares sont ceux qui savent raconter de bonnes histoires.
Aujourd'hui, on va voir ensemble comment développer votre storytelling et l'appliquer dans votre marketing grâce à un modèle en 4 étapes.
Qu’est-ce que le storytelling ? 🔎
Le storytelling est l'art de raconter une histoire captivante.
Pour Nassim Taleb, les histoires permettent de donner du sens, transmettre des informations et réduire le chaos ambiant. On appelle ça le biais narratif.
Les histoires auraient un rôle évolutif pour l'humain, permettant de comprendre, reconnaître et anticiper les menaces.
Concrètement, si Paul l’homme de Cro-Magnon explique à Jean comment un ours a failli le bouffer, alors la prochaine fois que Jean verra un ours, il saura que c’est une mauvaise idée d’essayer de faire un “selfie ours”.
Comment fonctionne le storytelling ? 💡
Les histoires augmentent de x22 fois la mémorisation et captivent notre attention grâce à un shot de dopamine.
On a vu que les histoires sont un moyen d'apprendre de l'expérience des autres. En effet, pendant le récit, l’interlocuteur s'imagine littéralement en train d'accomplir les actions en même temps.
Mais plus étonnant : les histoires sont traitées différemment par notre cerveau que les informations brutes. Concrètement, les gens ont tendance à prendre l’histoire dans son ensemble sans s'attarder sur les détails et les petites incohérences. C'est pourquoi les histoires sont si persuasives.
En bref une histoire :
Favorise la mémorisation
Capte l'attention
Crée du sens
Mais c'est aussi une technique de vente puissante.
Comment appliquer le storytelling dans votre marketing ⚡️
Contrairement à ce que l'on peut penser, l'art de raconter des histoires est relativement simple. Une histoire se décompose dans un arc narratif de 4 étapes (SOAR).
SOAR signifie :
Situation
Obstacle
Action
Résolution
Ces 4 étapes sont placées sur un arc narratif qui montre l’intensité des émotions au cours du récit. Comme ceci :
Voyons ça étape par étape et illustré par un exemple :
Situation
L’histoire débute en plantant le décor. Dans votre marketing, démarrez par une accroche qui donne l’envie irrésistible d’en savoir plus.
Découvrons étape par étape un post LinkedIn pour illustrer tout ça :
Le lecteur se demande probablement : “Que me veut ce "gamin" de 16 ans, Maître international d'échecs ?”
Une bonne accroche nous captive parce qu'on veut connaître la conclusion (et envoie un shot de dopamine).
Avec une bonne accroche, votre lecteur se dira “Tiens, ça a l’air intéressant” ou “Oh, c’est exactement ce dont j’avais besoin”.
Obstacle
Une bonne histoire = un bon méchant. C’est même tout l’enjeu.
Or, plus le méchant est puissant ou dangereux, plus le héros paraîtra courageux. C'est le biais de négativité.
Voici 3 astuces pour rendre votre méchant dangereux :
Il connaît la plus grosse faiblesse du héros
Il met le héros face à des choix cornéliens
Il convoite la même chose que le héros
Dans notre exemple :
Le méchant = la culture du sport en Europe
Action
Le héros retrousse ses manches pour se mettre au boulot.
Mais attention, s'il est trop fort, ça n'est pas drôle. Une bonne action doit montrer les difficultés rencontrées, les erreurs et la douleur.
On appelle ça l'effet Pratfall. C’est un biais psychologique qui rend l’humain plus accessible et aimable s’il montre ses faiblesses.
Par exemple :
Résolution
Tout est bien qui finit bien ?
Pas forcément : un bon storytelling ne s'arrête pas obligatoirement à la première résolution. On peut enchaîner sur un nouveau problème, ce qui a pour effet de capter de nouveau l'attention.
Par exemple, repensez à la fin de l'épisode de votre série préférée. Alors qu'on pensait le héros sorti d'affaire, BAM, un nouveau problème survient.
C'est une technique qu'on appelle "Open Loop".
Pour conclure, voici le post LinkedIn en entier :
Vous voyez les 4 étapes SOAR ? (Situation, Obstacle, Action, Résolution)
Fun fact : Les gens ont été captivés par cette histoire et le post est tellement devenu viral que LinkedIn a trouvé le post suspect. Ils ont bloqué le compte d'Elliot quelques heures le temps de faire une enquête avant de le débloquer.
Et comment ça termine cette histoire ?
Depuis Elliot raconte ses aventures sur LinkedIn et comment il a signé son premier sponsor en quelques semaines.
Je pense que vous comprenez maintenant la force du storytelling.
Conclusion
Les histoires sont un élément fondamental de notre identité humaine. Elles nous envoûtent, nous captivent et nous transportent.
Elles sont un outil de persuasion formidable.
Mais attention à ne pas en abuser comme toutes les techniques que je vous partage, un grand pouvoir implique de grandes responsabilités.
Quand vous serez prêt, voici comment je peux vous aider :
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