Comment réussir son interview client ?
7 Conseils pour réussir ses interviews (Partie 2)
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“Comment réussir son interview client en user research ?”
En marketing, si vous comprenez ce qui se passe dans la tête de votre client et les raisons viscérales derrière leurs achats, alors plus rien ne pourra vous arrêter (sauf l’URSSAF).
Pourtant beaucoup de marketeurs ignorent la phase de user research pour se concentrer sur les derniers hacks à la mode.
Je le comprends.
C’est dur de confronter ses croyances à la réalité du marché. Mais parler à ses clients est la meilleure manière de trouver le filon d’or de n’importe quel business.
Mais comment faire ?
Quoi dire à ses clients ?
Comment interpréter les réponses ?
Dans la première partie, je vous ai partagé le script d’interview optimisé grâce à mes connaissances en buyer psychologie que j’utilise :
Pour connaître les vraies raisons d’achat
Les questions à éviter à tout prix pour limiter les biais
Les 3 types de questions pour comprendre les motivations de son client
Les retours ont été très bons. Mais plusieurs personnes m’ont demandé plus de détails. Alors, dans cette partie 2, nous allons voir :
Les meilleurs profils à interviewer
Le script pour demander une interview
4 techniques pour motiver les gens de venir
Combien de personnes interviewer
Comment réussir son interview
Analyser les résultats avec l’IA
Quels outils utiliser
C’est parti.