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Biais de confirmation 💡

13 oct. 2023
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Hello, c’est ClĂ©ment !

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En 1997, Apple était au bord de la faillite.

Steve Jobs savait qu'il fallait plus qu'un bon produit pour renverser la situation. Il fallait toucher le cƓur des gens.

Alors il a imaginé une campagne : "Think Different".

La campagne était un spot publicitaire célébrant ceux qui changent le monde et qui pensent différemment avec des icÎnes comme Einstein, Bob Dylan ou Martin Luther King Jr.

L’objectif n’était pas de vendre des produits, mais l’idĂ©e qu’Apple est diffĂ©rent, innovant et rĂ©volutionnaire.

En moins de deux ans, la valeur de l'action d'Apple a triplé.

Les gens n'achĂštent pas que des produits.

Ils achùtent des histoires auxquelles ils peuvent s’identifier.

Dans l’édition d’aujourd’hui on va voir comment le biais de confirmation peut doper vos messages de ventes et rendre votre marketing plus dĂ©sirable.

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Qu’est-ce que le biais de confirmation ? 🧠

Le biais de confirmation est une tendance qui nous pousse à préférer les informations qui soutiennent nos croyances et ignorer celles qui les contredisent.

Par exemple, lors d'un dĂ©bat Ă  la TV, chacun peut percevoir son “champion” comme Ă©tant le meilleur.

Pourquoi ?

Parce que notre cerveau a une capacitĂ© limitĂ©e pour traiter les informations, or ça demande plus d’effort de dĂ©fier nos croyances alors qu’on a dĂ©jĂ  accompli le travail de se les crĂ©er.

Votre marketing doit faire sentir aux clients qu'ils sont fidĂšles Ă  eux-mĂȘmes. Si votre message se heurte aux croyances de vos clients, ils risquent de rejeter l'achat plutĂŽt que d'admettre une erreur.

Voici 3 techniques pour utiliser le biais de confirmation dans votre business.

C’est parti.


Le biais de confirmation en action 💡

1. Valider une croyance

Vos clients cherchent déjà activement une solution qui correspond à leurs croyances.

Pour gagner, votre marketing doit matcher avec l’image mentale prĂ©sente dans la tĂȘte de votre audience. Une fois que vous l’aurez trouvĂ©, plus rien ne pourra vous arrĂȘter.

Par exemple, Thibaut Louis est devenu trĂšs populaire sur LinkedIn auprĂšs des indĂ©pendants qui pensent que c’est mieux d’entreprendre seul que d’ĂȘtre mal accompagnĂ©.

En utilisant cette croyance, Thibaut contre immĂ©diatement les objections des acheteurs : “Peut-on vraiment y arriver seul ?” devient “Ça doit marcher parce que Thibault y arrive.”

2. Aller Ă  contre-croyance

Le but du marketing est d’engager ceux dĂ©jĂ  en accord avec une idĂ©e, plutĂŽt que de convaincre les sceptiques.

Comme la campagne “Real Beauty” de Dove qui dĂ©passe les clichĂ©s habituels de la beautĂ© en montrant des femmes aux physiques diverses.

Dove Soap Self

C’était risquĂ© de dĂ©fier la croyance dominante parce que le message peut ĂȘtre complĂštement ignorĂ©.

Mais au contraire, la campagne a profondément touché sa cible et la marque a augmenté ses ventes de 2,5 à 4 milliards de dollars en 10 ans.

3. Créer une nouvelle croyance

L’idĂ©e est d’ancrer une nouvelle image mentale dans la tĂȘte des gens pour qu’ils y associent votre marque.

Pour faire ça, utilisez des exemples, des témoignages ou des histoires pour les aider à vous catégoriser et les rassurer dans leur décision d'achat.

Par exemple, c’est ce qu’a fait Apple avec la pub Think Different.

Autre exemple, la page de confirmation de prise de rendez-vous de MĂȘme Pas Cap! conforte ses clients dans le bon choix de faire un bilan de compĂ©tences.

“Bravo Louise ! Tu viens de faire ton premier pas vers une vie professionnelle plus riche et plus Ă©panouissante !

Conclusion ⭐

Les gens détestent avoir tort.

MĂȘme si c’est possible de faire Ă©voluer vos clients, c’est beaucoup plus simple de vendre un produit en accord avec les croyances actuelles de vos clients plutĂŽt que de les convaincre de changer.

À la semaine prochaine !

Clément.


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