Proposez un autre produit après un remboursement 💡
4 techniques marketing applicables en moins de 2 minutes.
⭐️ Bonnes fêtes de fin d’année !
2024 a été incroyable. En moins d’un an, Insight est passé de moins de 3 500 lecteurs à presque 10 000 aujourd’hui, dont plus d’une centaine d’abonnés payants. C’est grâce à vous et ce n’est que le début !
Je prends 1 semaine de break pour recharger les batteries. Je reviens le 3 janvier avec des nouveautés très attendues. J’ai hâte de vous présenter tout ça.
Au programme de cette édition : 4 techniques marketing prouvées et applicables en moins de 2 minutes.
Mais juste avant, je ne pouvais pas terminer l’année sans vous offrir un petit cadeau de Noël 🎅.
🎉 Offre de fin d’année :
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Technique n°1 : Proposez un autre produit après un remboursement
Avez-vous vu passer la tendance : “Remboursement = argent gratuit pour la Gen Z” ?
Bizarrement, ce n’est pas si idiot pour notre cerveau.
Voici pourquoi.
Chaque achat implique le “pain of paying”.
Par exemple, si vous achetez un t-shirt, cela génère de la douleur. Mais que se passe-t-il si le client demande un remboursement ?
Notre cerveau considère cet argent comme du bonus.
Pourquoi ça marche ?
Ce concept s’appuie sur la théorie du “mental accounting” développée par Richard Thaler (prix Nobel d’économie), qui explique que les individus catégorisent leur argent dans différents “comptes mentaux”, ce qui influence leur manière de le dépenser.
Par exemple :
L’argent des courses
L’argent des vacances
L’argent des petits plaisirs…
Résultat ?
Il est difficile de dépenser la cagnotte des vacances pour couvrir la réparation de la voiture : la douleur de payer sera très intense. Mais si vous disposez d’un compte dédié aux imprévus, ce sera moins douloureux, parce que l'argent est déjà destiné à cet usage.
Or, les chercheurs montrent qu’un remboursement est perçu comme de “l’argent gratuit”.
Autrement dit :
Nous sommes beaucoup plus enclins à dépenser l’argent d’un remboursement, parce que notre cerveau ressent moins la douleur de payer.
Comment l’appliquer en marketing ?
a) Proposez des produits en remplacement au moment du remboursement
“Voulez-vous cette écharpe en échange de votre t-shirt ? Elle irait très bien avec votre style.”
b) Mentalisez les bénéfices de l’argent économisé par rapport à vos concurrents :
“Plutôt que d’acheter une formation marketing à 500 €, vous pourriez vous abonner à Insight pour seulement 90 €. Il vous reste plus de 400 € que vous pouvez utiliser pour acheter des livres passionnants sur le marketing.”
Sources :