Preuve sociale 💡
Pourquoi l'humain achète ce que les autres achètent ?
La preuve sociale (ou social proof) est un phénomène psychologique selon lequel les gens copient le comportement des autres ou d’un expert reconnu pour prendre de meilleures décisions ou se conformer à une situation.
Par exemple, une expérience a montré que la pression sociale peut inciter les participants à donner volontairement la mauvaise réponse lors d’un test pour se conformer au groupe.
C’est puissant… Très puissant.
Parce que dans un monde où l’on est exposé à +4000 publicités par jour en moyenne, le consommateur utilise la preuve sociale pour déléguer son jugement et choisir les meilleurs produits.
Aujourd’hui, voici 3 techniques pour doper votre business avec la preuve sociale, même si vous venez de lancer votre business ou que vous n’avez pas des milliers d’abonnés sur les réseaux.
C’est parti.
La preuve sociale en action 💡
1. L’autorité empruntée
Collaborez avec des experts pour bénéficier de leur aura et leur preuve sociale, puis ajoutez leur logo à vos références.
Vos clients se diront :
“Oh, il travaille avec cette personne, c’est sans doute qu’on peut lui faire confiance.”
Par exemple, c’est exactement ce que j’ai fait sur mon profil LinkedIn :
Et si vous vendez un produit, partagez-le à des influenceurs ou des marques connues pour emprunter leur autorité et leur preuve sociale.
2. L’urgence rationnelle
La preuve sociale fait vendre par effet de rareté.
Dans une conférence, le psychologue Robert Cialdini explique comment NordicTrack a doublé les ventes de ses tapis de course en changeant quelques mots à la fin d’une publicité :
❌ "Les conseillers attendent votre appel maintenant"
✅ “Si les conseillers sont occupés, merci de rappeler”
Bizarre ?
Oui, mais persuasif pour le cerveau qui imagine que beaucoup de gens, tout comme nous, ont pensé qu’appeler NordicTrack était le bon choix à faire.
Ça marche aussi sur les sites web. Par exemple sur Booking :
Ça n’est pas fini.
Une étude a montré qu’afficher quelques produits épuisés sur votre e-commerce permet d’augmenter les ventes de 31,1% des autres produits.
Maintenant, vous savez pourquoi le PQ et les pâtes ont été dévalisés pendant le Coco.
3. Témoignage crédible
Environ 30% des témoignages sur internet sont faux. C’est un véritable fléau bien connu du grand public.
C’est pourquoi vos clients se méfient des avis sur internet.
Mais vous pouvez rendre votre témoignage plus crédible :
Affichez les avis vérifiés (de vrais clients)
Corrigez les erreurs de frappe et l’orthographe
Affichez un vrai nom (ex : “Clément F”, plutôt que “LoulouDu59”)
Mettez en avant les témoignages qui parlent d’un bénéfice précis
Au fond, vos clients veulent simplement un avis honnête et réel sur votre produit.
Vous pouvez en jouer.
Par exemple, Burger King a complètement retourné ses mauvais avis pour sa campagne de recrutement :
Conclusion ⭐️
L’humain est un animal social qui délègue son jugement à ses congénères.
Mais ça ne fonctionne pas tout le temps. Lors des expériences de Solomon Asch, environ 25% des gens ressentent moins la pression sociale que les autres.
Mais la preuve sociale reste un outil très puissant pour aider les consommateurs à faire un choix dans un océan d’offres.
Implémentez ce principe et plus rien ne pourra vous arrêter.
Merci de lire Insight