Preuve sociale đĄ
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Dans l'Ă©dition d'aujourd'hui, on va voir pourquoi la preuve sociale est un levier puissant pour augmenter vos ventes et 3 techniques pour lâappliquer dans votre business.
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Quâest-ce que la preuve sociale ? đ§
La preuve sociale (ou social proof) est un phĂ©nomĂšne psychologique selon lequel les gens copient le comportement des autres ou dâun expert reconnu pour prendre de meilleures dĂ©cisions ou se conformer Ă une situation.
Par exemple, une expĂ©rience a montrĂ© que la pression sociale peut inciter les participants Ă donner volontairement la mauvaise rĂ©ponse lors dâun test pour se conformer au groupe.
Câest puissant⊠TrĂšs puissant.
Parce que dans un monde oĂč lâon est exposĂ© Ă +4000 publicitĂ©s par jour en moyenne, le consommateur utilise la preuve sociale pour dĂ©lĂ©guer son jugement et choisir les meilleurs produits.
Aujourdâhui, voici 3 techniques pour doper votre business avec la preuve sociale, mĂȘme si vous venez de lancer votre business ou que vous nâavez pas des milliers dâabonnĂ©s sur les rĂ©seaux.
Câest parti.
La preuve sociale en action đĄ
1. LâautoritĂ© empruntĂ©e
Collaborez avec des experts pour bénéficier de leur aura et leur preuve sociale, puis ajoutez leur logo à vos références.
Vos clients se diront :
âOh, il travaille avec cette personne, câest sans doute quâon peut lui faire confiance.â
Par exemple, câest exactement ce que jâai fait sur mon profil LinkedIn :
Et si vous vendez un produit, partagez-le à des influenceurs ou des marques connues pour emprunter leur autorité et leur preuve sociale.
2. Lâurgence rationnelle
La preuve sociale fait vendre par effet de rareté.
Dans une confĂ©rence, le psychologue Robert Cialdini explique comment NordicTrack a doublĂ© les ventes de ses tapis de course en changeant quelques mots Ă la fin dâune publicitĂ© :
â "Les conseillers attendent votre appel maintenant"
â
âSi les conseillers sont occupĂ©s, merci de rappelerâ
Bizarre ?
Oui, mais persuasif pour le cerveau qui imagine que beaucoup de gens, tout comme nous, ont pensĂ© quâappeler NordicTrack Ă©tait le bon choix Ă faire.
Ăa marche aussi sur les sites web. Par exemple sur Booking :
Ăa nâest pas fini.
Une Ă©tude a montrĂ© quâafficher quelques produits Ă©puisĂ©s sur votre e-commerce permet dâaugmenter les ventes de 31,1% des autres produits.
Maintenant, vous savez pourquoi le PQ et les pùtes ont été dévalisés pendant le Coco.
3. Témoignage crédible
Environ 30% des tĂ©moignages sur internet sont faux. Câest un vĂ©ritable flĂ©au bien connu du grand public.
Câest pourquoi vos clients se mĂ©fient des avis sur internet.
Mais vous pouvez rendre votre témoignage plus crédible :
Affichez les avis vérifiés (de vrais clients)
Corrigez les erreurs de frappe et lâorthographe
Affichez un vrai nom (ex : âClĂ©ment Fâ, plutĂŽt que âLoulouDu59â)
Mettez en avant les tĂ©moignages qui parlent dâun bĂ©nĂ©fice prĂ©cis
Au fond, vos clients veulent simplement un avis honnĂȘte et rĂ©el sur votre produit.
Vous pouvez en jouer.
Par exemple, Burger King a complÚtement retourné ses mauvais avis pour sa campagne de recrutement :
Conclusion âïž
Lâhumain est un animal social qui dĂ©lĂšgue son jugement Ă ses congĂ©nĂšres.
Mais ça ne fonctionne pas tout le temps. Lors des expériences de Solomon Asch, environ 25% des gens ressentent moins la pression sociale que les autres.
Mais la preuve sociale reste un outil trĂšs puissant pour aider les consommateurs Ă faire un choix dans un ocĂ©an dâoffres.
ImplĂ©mentez ce principe et plus rien ne pourra vous arrĂȘter.
Ă la semaine prochaine !
Clément
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