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Vos clients ont peur du vide.
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Pas de nouvelle question cette semaine. Donc c’est parti pour une nouvelle technique neuromarketing.
C’est parti.
En sortant de votre boutique préférée, le commerçant vous tend une carte de fidélité avec 8 tampons à compléter.
Quelle carte préférez-vous recevoir ?
Carte A : 8 tampons à compléter
Carte B : 10 tampons avec 2 tampons préremplis
C’est pareil non ?
Pas pour notre cerveau.
Les chercheurs ont tenté l’expérience en 2006 en partageant les 2 types cartes auprès de clients.
Au bout de 9 mois :
19% des clients avaient complété la carte A
34% des clients avaient complété la carte B
Autrement dit, la carte B augmente la fidélisation.
Mais comment ça marche au juste ?
Endowed Progress Effect 🧠
Un sentiment d’inachevé créé une tension psychologique qui nous motive à compléter la tâche en cours.
Par exemple, c’est ce qui nous pousse à remplir plus facilement une carte de fidélité quand il y a 2 tampons préremplis.
Les chercheurs ont appelé ce phénomène le “Endowed Progress Effect” (ou “Effet de progression acquis” en français).
C’est un simple effet de cadrage, mais l’impact est réel sur notre perception.
On a remarqué 2 effets :
Augmente la probabilité de terminer une tâche
Augmenter la rapidité pour terminer une tâche
Un sentiment de progression au démarrage, même artificiel, permet de motiver une personne à atteindre ses objectifs.
Un super hack de productivité, dites-vous ? Oui. Et de marketing aussi.
Mais comment l’appliquer concrètement ?
🎓 Formation neuromarketing
5 techniques pour appliquer l’effet de progression acquis
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