Bienvenue sur Insight™

Je suis ravi de retrouver les 1051 lecteurs d’UX Marketing et les 62 nouveaux abonnés à cette première édition d’Insight 🙏.

Désolé pour le retard, Substack avait besoin de 48h pour importer les lecteurs d’UX Marketing 😅. #newbie. Oh, j’allais oublier. Voici vos cookies.

Bon, trêve de private joke et de galéjade.

Au programme :

• 💡 Pourquoi Insight™ et qu’est-ce que l’optimisation des conversions ?

• 🤯 10 idées de lead magnet à tester dans votre business.

• 🕵️‍♀️ Les infos marketing qu’il ne fallait pas louper. Du lourd cette semaine.

• 🛫 Comment optimiser une landing page avec la méthode LIFT ? Les 5 critères expliqués.

• 📈 Les tendances marketing de 2022 analysées grâce à la data.

Si un ami bien intentionné vous a transféré cet email et que vous souhaitez vous inscrire à Insight™, c’est par ici 👇

⌛️ Temps de lecture : 10 minutes pour un humain normal.

💡 C’est parti :

TL;DR :

• 📈 Insight, c’est la newsletter qui aide les marques natives du digital à optimiser leurs conversions grâce à des analyses marketing prouvées.

• 👋 J’ai lancé Insight pour partager mes découvertes et participer à l’écosystème marketing francophone sur la thématique de l’optimisation des conversions.

• 💡 Insight, veut dire obtenir la compréhension précise et profonde d’un sujet.

• 🌱 CRO, est un acronyme qui veut dire Conversion Rate Optimization, ou optimisation des conversions en français.

• 🚀 Le CRO mixe 3 compétences clés : le marketing, l’UX et la data. Ces compétences sont difficiles à maîtriser et encore plus à combiner. C’est pourquoi le CRO est rare.

• 👨‍🔬 Le CRO est l’application de la méthode scientifique au marketing : on observe, on fait une hypothèse, on teste cette hypothèse et on analyse les résultats.

• 😎 Le CRO ce n’est ni des hacks, ni l’exploitation d’actions qui ne se mesurent pas. On veut des résultats, sans bullshit.

💬 Avez-vous déjà entendu parler de CRO avant ?

📦 La Growth Box : 10 idées pour votre prochain lead magnet

Envie d’avoir plus de prospects qualifiés ?

Non ?

Ok, alors bonne journée.

Je plaisante. TOUT LE MONDE veut plus de prospects qualifiés. La question est : comment ?

C’est simple : grâce à un lead magnet (ou aimant à prospects en 🇫🇷)

Un lead magnet est une ressource de valeur que vous donnez à votre audience en échange de ses coordonnées (souvent, son email).

Pourquoi faire ça ?

Pour recontacter les gens plus tard et leur vendre des produits.

En pratique, l’entreprise va envoyer des communications intéressantes régulièrement dans le but de gagner la confiance de son prospect avant d’essayer de vendre : on appelle ça le “lead nurturing”.

Mais vous vous demandez sûrement :

Qu’offrir aux gens en échange de leurs coordonnées ?

Voici une Infographie de 10 idées de lead magnets par Expert Market.

🚀 Ok, mais encore ?

Tous les lead magnets ne se valent pas. Voici d’expérience ceux que je recommande et pourquoi 👇

1. 📔 Ebook ou livre blanc. 2/10. Ce format de lead magnet a été trop utilisé. Aujourd’hui, plus personne ne lit ou n’est impressionné par un ebook. Mon conseil : préférez autre chose.

2. 🧾 Checklist. 8/10. Les gens adorent son aspect ultra-concret. Et c’est facile à produire.

3. 📚 Guide. 4/10. Je déconseille parce qu’en général, vous avez envie de publier vos guides sur votre site et profiter du SEO. Or, les gens détestent donner leur email alors qu’ils auraient pu accéder au guide sans avoir besoin de le donner.

4. 🎥 Webinar. 5/10. Le webinar est un bon moyen de collecter du lead qualifié… sur le papier. Problèmes : les gens s’attendent à se faire vendre un produit dans le webinar. Ensuite, il y a souvent 50% de “noshow” entre les inscriptions et les personnes réellement présentes. Pour ces deux raisons, la performance est souvent décevante. À tester si vous sentez bien le format.

5. 👨‍🏫 Formation gratuite. 9/10. Testé et approuvé. Les gens trouvent normal de donner leur email pour accéder à une plateforme et y trouver une formation gratuite.

6. 🙋 Démo ou consultation gratuite. 7/10. Parfait pour les produits ou services “high ticket”. Mais moins intéressant si vous avez besoin de nombreux prospects. Attention, la “démo” est déjà un acte d’engagement assez fort (BOFU). La performance pourrait donc être décevante, même si le taux de closing est élevé.

7. 🎬 Vidéo exclusive. 6/10. C’est comme un webinar, mais pré-enregistré. Ce format est une bonne idée mais attention, la vidéo doit être d’excellente qualité.

8. 🎆 Infographie. 8/10. Les gens adorent les infographies. C’est un excellent lead magnet, comme les checklists.

9. 💲 Discount. 5/10. Un email en échange d’un code promo ? Fausse bonne idée : c’est le meilleur moyen d’avoir une liste pleine d’emails “poubelle”.

10. 🧡 Contenu exclusif. 10/10. Le meilleur selon moi. Comme la formation gratuite, c’est le meilleur moyen d’obtenir des vrais abonnés qualifiés en offrant l’accès à une plateforme qui héberge vos contenus.

🕵️‍♀️ Les infos de la semaine à ne pas louper

• 📈 Google Analytics 4 ou GA4 pour les intimes est enfin exploitable. Avant ? Il ne l’était pas, parce qu’il manquait un KPI essentiel : le taux de conversion. C’est désormais disponible. Mais attention, maintenant il y a 2 taux de conversion, l’un basé sur la session, l’autre sur l’utilisateur.

• 🔥 Les salaires des professionnels du digital en 2023 sont tombés. Guess what ? Le CRO combine 2 des compétences du top 5 des métiers les plus rémunérateurs (à savoir, UX et Data). D’après les statistiques, lire cette newsletter est donc probablement le meilleur investissement de votre semaine 😎.

• 😅 D’après le Baymar Institude, 55% des sites e-commerce ont une expérience utilisateur sur leurs pages produits qui laissent à désirer. Le problème principal ? On n’arrive pas à se projeter (pas de photos à l’échelle ou de vidéo). À retenir : une bonne photo ecommerce aide les gens à s’imaginer en train d’utiliser le produit.

• 🤓 Nouvelle étude par le BDM sur les critères de choix d’une mission par les freelance. Résultat, pour attirer les meilleurs freelances : Apportez du sens (43%), une bonne rémunération (27%) et de la flexibilité (17%). Bref, les freelances sont des salariés comme les autres.

• Un site vient d’être mis en ligne par Tim Cook (CEO, Apple), Jony Ive (ex Chief Design Officer, Apple) et Laurence Powell Jobs (femme d’affaires et veuve de Steve Jobs) qui répertorie des discours et vidéos officielles (et moins officielles) de Steve Jobs. C’est par ici et c’est passionnant : stevejobsarchive.com

💬 Q&A

Posez vos questions sur le marketing et l’optimisation du taux de conversion. Je posterais une sélection des questions les plus intéressantes pour la communauté ci-dessous.

Comment poser vos questions ? C’est par ici 👇

🎤 Poser ma question

🙋 On se retrouve la semaine prochaine pour la section Q&A !

📈 Comment optimiser une landing page avec la méthode LIFT* pour en faire une planche à billets (légale)

*Landing Page Influence Function for Test

J’avoue avoir volé l’idée de ce titre 😅.

Néanmoins, laissez-moi me faire pardonner en vous partageant les 5 critères qui ont un impact sur la conversion de votre landing page d’après la méthode LIFT.

1. La pertinence

2. La clarté

3. L’urgence

4. L’anxiété

5. La distraction

Entrons un peu plus dans le détail.

🔥 Booster les conversions grâce à la pertinence, la clarté et l’urgence.

• La pertinence répond à cette question : l’utilisateur trouve-t-il l’information à laquelle il s’attendait sur cette page ?

• La clarté permet de communiquer efficacement à votre utilisateur : “Qu’est-ce que tu peux faire pour moi ?”

• Enfin, l’urgence donne une bonne raison à l’utilisateur d’agir maintenant.

Par exemple :

La page est pertinente, parce que l’utilisateur s’attend à s’inscrire à une newsletter.

Ensuite, l’offre est claire : vous allez recevoir un email pour apprendre à optimiser vos conversions.

Et pour l’urgence, c’est plus subtil… Pourquoi l’utilisateur devrait s’abonner maintenant ? Parce qu’il rate un email chaque mardi qui passe.

🔥 Booster les conversions en levant les inhibiteurs de performance.

• L’anxiété, ce sont toutes les objections de votre visiteur. C’est un mécanisme de protection contre le bullshit. C’est pourquoi il faut éviter de faire douter votre visiteur.

• La distraction est un élément qui peut faire sortir l’utilisateur du processus de conversion. Il faut donc limiter ces éléments de distraction au maximum (des liens sortants, d’autres propositions de valeur, etc…)

Par exemple :

Ma landing page réduit l’anxiété de 3 façons : Le logo est présent. On y voit mon visage. Puis, une phrase explique comment sont traitées les données de mes abonnés. Enfin, il y a un lien vers les mentions légales.

Pour la distraction, c’est simple, mon visiteur n’a pas trop le choix : il ne peut que s’abonner ou partir.

🤨 Pour quel résultat ?

Depuis avril 2022, cette landing page est en ligne et voici le taux de conversion.

56,3% de taux de conversion.

Ce n’est pas un chiffre incroyable, mais suffisamment bon pour valider la méthode LIFT.

Donc, la prochaine fois que vous travaillerez sur une landing page, demandez-vous :

• Mon contenu est-il pertinent ?

• Mon offre est-elle claire ?

• Les gens ont-ils une bonne raison de faire l’action maintenant ?

• Ma page répond-elle aux objections de mes visiteurs ?

• Le visiteur peut-il être distrait ?

📈 La donnée ne dort jamais

Ça vient de sortir ! Chaque année, DOMO publie une infographie sobrement intitulée : 1 minute sur internet.

J’aime particulièrement décortiquer ces chiffres, même s’ils sont trop gros pour se rendre (vraiment) compte de ce qu’ils représentent.

Cependant, voici quelques chiffres annexes à l’étude et importants à considérer :

• Le nombre d’internautes atteint 5 milliards, soit 63 % de la population mondiale.

• Parmi eux, 93 % sont des utilisateurs de réseaux sociaux.

🤔 Qu’est-ce que ça veut dire ?

Que l’on se dirige petit à petit vers à une certaine maturité du web et de croissance d’utilisateurs. À titre d’exemple, en France on atteint un taux de pénétration d’internet de 93,2% en 2021. On a encore de la marge, mais plus tant que ça.

Ensuite, on remarque que la majorité des gens qui sont sur internet ont au moins un compte sur les réseaux sociaux. Bref, le web est avant tout social.

Voici l’infographie :

🤓 L’image est trop petite ? Voici les chiffres clés de l’infographie :

• 5,9 millions de recherches effectuées sur Google

• 1,7 million de contenus partagés sur Facebook

• 66 000 photos partagées sur Instagram

• 347 000 tweets postés sur Twitter

• 2,4 millions de snaps envoyés sur Snapchat

• 500 heures de vidéo téléchargées sur YouTube

• 443 000 dollars dépensés sur Amazon

• 16 millions de messages textes envoyés

• 231 millions d’emails envoyés

• 90 millions de dollars dépensés dans les crypto-monnaies

🧐 Ok, super, on a des gros chiffres, mais qu’est-ce que ça dire ?

Ces chiffres tous seuls ne sont pas très intéressants, je vous l’accorde.

Mais ça devient beaucoup plus intéressant si on se met à comparer ces chiffres avec ceux de l’année dernière pour essayer d’en extraire des enseignements marketing.

🫡 Pour vous, je m’y suis collé et voici les résultats entre 2021 et 2022.

• Google : +3,5% de recherches effectuées

• Instagram : +1,5% de photos publiées

• Snapchat : +20% de contenu publié

• Twitter : -39% de tweet publiés

• Amazon : +56% de revenus dépensés

Malheureusement, toutes les données de 2022 ne sont pas compatibles avec celles de 2021, mais on peut remarquer certaines tendances.

Les “vieux” acteurs ne bougent pas ou très peu (Facebook, Google, YouTube Instagram…). Cela montre à nouveau une certaine maturité des réseaux historiques.

Cependant, ça bouge beaucoup du côté des réseaux sociaux basés sur les vidéos courtes. TikTok a atteint 1 milliard d’utilisateurs cette année (vs 732 millions en 2021) et Snapchat (qu’on pensait en mauvaise posture) fait aussi un +20%. Je suis curieux d’avoir les chiffres d’Instagram sur les Réels, même si c’est stable sur le nombre de partage de photos.

Grosse surprise par contre pour Twitter qui voit son nombre de tweets publiés plonger drastiquement entre 2021 et 2022. Niveau marketing, pas d’inquiétude, Twitter n’a jamais été une plateforme qui comptait vraiment, mais c’est à surveiller de près pour comprendre ce qu’il s’est passé.

Amazon est à part de l’analyse (clairement à cause du Coco 😷.)

👨‍🏫 Que retenir de ces chiffres ?

• 👩‍🦰 Le web devient de plus en plus mature, que ça soit au niveau des plateformes que du nombre d’utilisateurs.

• 📱Les formats et les algorithmes deviennent donc de plus en plus addictifs pour capter l’attention du maximum d’utilisateur. Koukou TikeuTok.

• 😤 En bref, la bataille de l’attention n’est pas prête de se terminer, au contraire elle ne fait que commencer.

Pour sortir de cet engrenage infernal ou simplement pour “survivre” dans un web toujours plus concurrentiel, le CRO devient indispensable pour optimiser votre marketing sans ruiner l’expérience de vos utilisateurs.

😎 Welcome on board.

Qu’avez-vous pensé de cette édition ?