Illusion d'effort 💡
1 concept neuromarketing + 3 techniques à appliquer dans votre business
Hello, c’est Clément !
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Dans l'édition d'aujourd'hui, je vous parle du biais d’illusion d’effort et comment l’appliquer dans votre business en moins de 3 minutes.
Restez avec moi…
Qu’est-ce que l’illusion d’effort ? 🧠
Plus les clients attendent plus ils sont mécontents, pas vrai ?
Pas toujours.
Imaginez un restaurant de luxe qui sert votre plat seulement 2 minutes après votre commande. Hum suspect...
À l’inverse, des études montrent que faire attendre vos clients peut augmenter leur satisfaction.
Pourquoi ?
À cause d’un biais psychologique qui s’appelle l’illusion d’effort (ou Labor Illusion en anglais) :
Les gens apprécient davantage les choses lorsqu'ils perçoivent le travail qu’il y a derrière.
Parce que plus on perçoit d’efforts, plus ça déclenche un sentiment de réciprocité et plus on a confiance dans le produit.
Mais comment l’appliquer dans votre business ?
3 techniques neuromarketing à appliquer 💡
1. Le hook magique
Un hook est une phrase d’accroche pour capter l’attention des gens.
Et devinez quoi ?
Il existe un type d’accroche qui augmente la valeur perçue d’un post en seulement 2 étapes :
J’ai accompli quelque chose de difficile
Je vous explique ce que j’ai appris facilement
Par exemple (1200 likes) :
Ou encore (1730 likes) :
Résultats : 2 posts viraux.
Et quand on sait que 80% de la performance d’un post se joue sur l’accroche, ça n’est pas un hasard.
2. La transparence
Des chercheurs ont fait une expérience sur un moteur de recherche.
Les résultats mesurent que la valeur perçue augmente quand on affiche le processus de recherche en détail, plutôt qu’une simple barre d’avancement :
Par exemple, Google affiche le nombre de résultats d’une requête :
Bref, plus vous êtes concrets, mieux c’est.
3. Manager les attentes
Les gens acceptent d’attendre si le résultat en vaut la peine :
Par exemple : “J’analyse votre business et je vous présente les résultats dans 72h”.
Le client se dira : “Ok, il va passer 3 jours sur mon business, j’apprécie.”
Mais les gens détestent attendre pour des sujets sans enjeux :
Par exemple : “Je vous envoie le devis dans 1 semaine.”
Le client se dira : “Dis-le tout de suite si tu ne veux pas travailler !”
Automatisez les tâches à faible valeur ajoutée et concentrez-vous sur la qualité du service.
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C’était Insight : 1 concept neuromarketing et 3 hacks pour l’appliquer.
Bon week-end et à la semaine prochaine.
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