Aujourd’hui, nous allons voir comment prioriser ses projets pour ne pas gaspiller ses ressources quand on fait du growth marketing.

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C’est quoi le framework ICE ?

La matrice ICE est une méthode de notation qui permet de prioriser des tests et des hypothèses pour optimiser sa croissance. Le framework ICE a été inventé par Sean Ellis (considéré comme l’inventeur du growth hacking) et c’est probablement le modèle de scoring le plus utilisé par les équipes marketing.

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Que veut dire ICE ?

Ce modèle prend en compte 3 critères qui permettent de définir quel est le projet prioritaire et utiliser ses ressources pour optimiser sa croissance.

ICE est un acronyme qui désigne 3 critères :

• Impact : Quel est l’impact de ce projet sur le business ? A-t-il un gros potentiel en termes de résultats ?

• Confiance : À quel point le projet a-t-il des chances de réussir ? Sommes-nous confiants pour faire aboutir le projet ?

• Ease (simplicité) : Quelle énergie le projet demande-t-il ? De quelles ressources (argent, temps humain) a besoin ?

L’objectif est de calculer le score ICE de chaque critère pour en définir quelle est la priorité.

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Pourquoi utiliser un modèle de notation ?

En tant que marketeur, une des questions les plus importantes est : “Sur quel projet devrais-je mettre mon énergie aujourd’hui” ? A part Netflix.

Un modèle de priorisation est donc un outil qui permet aux équipes marketing, produit et growth de savoir sur quel projet travailler ou quelle idée développer grâce à des critères précis.

L’avantage principal du modèle ICE est sa simplicité à mettre en œuvre et pour prendre une décision.

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Comment fonctionne la matrice ICE ?

Chaque critère (Impact, Confiance, Ease) est noté avec un score compris entre 1 et 10. Ensemble, la moyenne de ces 3 critères vous donnera un une note finale.

Plus le score est élevé, plus l’idée est intéressante.

Pour mettre en place la méthode ICE, il suffit d’un tableau à cinq colonnes :

• L’intitulé : le nom du projet ou de l’idée

• Impact : noté de 1 à 10

• Confiance : noté de 1 à 10

• Simplicité : noté de 1 à 10

• Score ICE : moyenne des notes

Par exemple :

Les notes n’ont pas d’importance ici, c’est pour l’exemple.

Voyons maintenant comment évaluer au mieux les 3 critères.

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I = Impact

Certaines idées sont bonnes (par exemple, organiser un barbecue avec des amis) et d'autres sont mauvaises (par exemple, organiser un barbecue avec tous vos ex).

Dans une entreprise, c'est pareil : rien de pire que de passer du temps à développer de mauvaises idées.

Problème.

Comment savoir si c'est une bonne ou une mauvaise idée ?

Très honnêtement, vous aurez des surprises. Parfois, des idées que vous jugiez moyennes se révéleront intéressantes et inversement.

L'impact est également un critère qui juge le potentiel de l'idée.

En effet, modifier la couleur d'un bouton sur une page aura moins d'impact que si vous décidez de refondre la page entière.

C'est ça l'impact : à quel point cette idée peut-elle avoir le potentiel de transformer votre entreprise ?

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C = Confiance

La confiance juge votre sentiment quant à la probabilité que le projet aboutisse positivement.

Autrement dit, certains projets n'ont peut-être pas beaucoup d'intérêt d'un point de vue commercial.

Par exemple, si vous avez pour projet de changer de logiciel d'e-mailing pour une autre solution, êtes-vous confiant que cela va changer quelque chose dans votre entreprise ? Ou êtes-vous simplement victime du syndrome de l'objet brillant ?

Bref, la confiance est un critère qui mesure votre degré d'incertitude quant à la pertinence de l'expérience.

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E = Ease (la simplicité de mise en œuvre)

Le critère de facilité de mise en œuvre évalue le temps et les efforts (humains et financiers) requis pour réaliser le projet.

Ce critère est assez simple à appréhender car il permet tout simplement de doser l'ambition d'un projet.

Autrement dit, modifier le titre sur votre page sera plus facile que de modifier la page entière.

Autre exemple : publier sur Instagram demande moins de ressources que de créer un podcast.

Les avantages de la matrice ICE

L'intérêt de ce modèle de notation est que le score est très facilement compréhensible. L'objectif est principalement :

• De choisir les meilleures idées rapidement

• De comparer une idée aux autres en limitant les biais

Autrement dit, cette méthode permet de choisir rapidement les idées que l'on souhaite développer, sans perdre de temps, grâce à un simple tableau Excel.

Évidemment, la technique n'est pas parfaite, mais il ne faut pas oublier que la rapidité d'exécution bat le perfectionnisme.

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Les limites de la méthode ICE

La critique principale que l'on peut évoquer pour ce modèle ICE est que le scoring, particulièrement s'il est effectué par quelqu'un d'inexpérimenté, est subjectif. Ce qui peut alors biaiser la priorité des projets.

Donner une note "précise" requiert de l'expérience et aussi la connaissance des bonnes données (informations commerciales, techniques, stratégiques...)

Pour éviter les mauvaises évaluations, les projets notés peuvent également être soumis aux équipes pour valider la pertinence du classement.

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Conclusion

Vous savez désormais comment prioriser vos projets et vos idées avec la matrice ICE qui veut dire :

• Impact

• Confiance

• Ease

Bonne optimisation !